Termos e Condições
Última atualização: 8 de julho de 2026
1. Introdução e aceitação
Os presentes Termos e Condições regulam o acesso e a utilização do site valore.pt (o «Site»), disponibilizado pela Valoré, Lda. («Valoré»). Ao aceder e utilizar o Site, o utilizador declara ter lido, compreendido e aceite estes Termos e Condições. Se não concordar com alguma disposição, deverá abster-se de utilizar o Site.
2. Quem somos
A Valoré, Lda. é um intermediário de crédito vinculado, sem exclusividade, registado no Banco de Portugal sob o n.º 0008728, com o NIF 519 233 522. A atividade de intermediação de crédito é exercida ao abrigo do Regime Jurídico dos Intermediários de Crédito (Decreto-Lei n.º 81-C/2017, de 7 de julho). Pode consultar mais informação sobre o nosso registo e supervisão na página Entidades Reguladoras.
3. Objeto do Site
O Site tem natureza informativa e comercial: disponibiliza informação sobre soluções de crédito, simuladores indicativos e formulários de contacto e de pedido de análise. O conteúdo do Site não constitui oferta contratual, aconselhamento financeiro personalizado nem promessa de concessão de crédito. A decisão de conceder crédito, bem como as condições finais aplicáveis, cabem sempre e exclusivamente às instituições financeiras mutuantes.
4. Simulações e informação pré-contratual
Os valores apresentados pelos simuladores do Site têm caráter meramente indicativo, não vinculam a Valoré nem qualquer instituição financeira, e estão sujeitos a análise e aprovação da instituição mutuante. A informação pré-contratual legalmente exigida (incluindo a Ficha de Informação Normalizada Europeia, quando aplicável) é prestada pela instituição financeira antes da celebração de qualquer contrato de crédito.
5. Utilização responsável
O utilizador compromete-se a utilizar o Site de forma lícita e de boa-fé, abstendo-se de: (i) fornecer dados falsos ou de terceiros sem autorização; (ii) interferir com o funcionamento, a segurança ou a integridade do Site; (iii) utilizar mecanismos automatizados para extrair conteúdos ou submeter formulários; e (iv) utilizar o Site para fins ilegais ou não autorizados.
6. Propriedade intelectual
Os conteúdos do Site — incluindo textos, imagens, logótipos, marca «Valoré», elementos gráficos e software — são propriedade da Valoré ou dos respetivos titulares e estão protegidos pela legislação de propriedade intelectual. Não é permitida a reprodução, distribuição ou utilização comercial destes conteúdos sem autorização prévia por escrito, sem prejuízo das utilizações livres previstas na lei.
7. Conteúdos e sites de terceiros
O Site pode conter ligações para sites de terceiros (por exemplo, instituições financeiras ou entidades reguladoras). Estas ligações são disponibilizadas apenas para conveniência do utilizador. A Valoré não controla nem se responsabiliza pelos conteúdos, políticas ou práticas desses sites.
8. Comunicações eletrónicas
Ao contactar-nos através do Site, por email ou por WhatsApp, o utilizador aceita que a Valoré comunique consigo por meios eletrónicos no âmbito do seu pedido. As comunicações eletrónicas satisfazem qualquer requisito legal de comunicação escrita, quando a lei o permita.
9. Proteção de dados pessoais
O tratamento de dados pessoais realizado através do Site rege-se pela nossa Política de Privacidade, que descreve as finalidades, os fundamentos legais, os prazos de conservação e os direitos dos titulares, em conformidade com o Regulamento (UE) 2016/679 (RGPD).
10. Cookies
O Site utiliza cookies e tecnologias semelhantes nos termos descritos na nossa Política de Cookies, onde pode consultar as categorias utilizadas e gerir as suas preferências de consentimento.
11. Garantias e responsabilidade
A Valoré emprega esforços razoáveis para manter o Site disponível, seguro e atualizado, mas não garante que o mesmo funcione de forma ininterrupta ou isenta de erros. Na máxima medida permitida por lei, a Valoré não se responsabiliza por danos resultantes da indisponibilidade do Site, de erros técnicos ou da utilização indevida dos conteúdos, sem prejuízo dos direitos que a lei confere ao consumidor e da responsabilidade que não possa ser legalmente excluída.
12. Reclamações e resolução alternativa de litígios
O utilizador pode apresentar reclamações diretamente à Valoré através dos contactos indicados abaixo, ou através do Livro de Reclamações eletrónico. Pode ainda apresentar reclamação junto do Banco de Portugal, através do Portal do Cliente Bancário.
Em caso de litígio de consumo, o utilizador pode recorrer às entidades de resolução alternativa de litígios de consumo (RAL), nos termos da Lei n.º 144/2015, de 8 de setembro. A lista atualizada das entidades RAL está disponível no Portal do Consumidor.
13. Alterações aos Termos e Condições
A Valoré pode atualizar estes Termos e Condições a qualquer momento, para refletir alterações legislativas, operacionais ou dos serviços disponibilizados. A versão em vigor é a publicada no Site, com indicação da data da última atualização. A utilização do Site após a publicação de alterações vale como aceitação das mesmas.
14. Lei aplicável e foro
Estes Termos e Condições regem-se pela lei portuguesa. Para a resolução de qualquer litígio emergente da utilização do Site são competentes os tribunais portugueses, sem prejuízo das normas imperativas de proteção do consumidor que estabeleçam foro diverso.
15. Contactos
Para qualquer questão relacionada com estes Termos e Condições, pode contactar-nos através do email info@valore.pt ou da página de Contactos.